A Masflow concluiu o processo da Meta e passou a atuar como Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business. Na prática, isso significa que podemos conectar o número de WhatsApp dos nossos clientes diretamente à API oficial da Meta, com a autorização deles, e oferecer a coexistência: o mesmo número funcionando ao mesmo tempo no aplicativo WhatsApp Business e nos nossos agentes de IA.
Abaixo explicamos o que é um Tech Provider, o que a Meta verificou e o que muda para quem usa ou vai usar os produtos da Masflow.
O que é um Tech Provider do WhatsApp
A Meta permite que empresas de software ofereçam a Plataforma WhatsApp Business aos próprios clientes. O Tech Provider é a empresa que desenvolve um sistema próprio sobre a Cloud API, a API oficial do WhatsApp, e conecta os números dos clientes pelo cadastro incorporado da Meta (Embedded Signup): o cliente faz login na própria conta da Meta e autoriza a conexão, sem passar senha para ninguém.
Pelas regras da Meta, um Tech Provider trabalha com acessos individuais por cliente. Cada empresa conectada gera um acesso restrito à própria conta do WhatsApp Business, e não existe uma chave mestra que abra a conta de todos.
O que a Meta verificou
Duas etapas precisaram ser aprovadas:
- Verificação do negócio: a Meta confirmou os dados da Masflow Agentes de IA LTDA, CNPJ 68.669.853/0001-54.
- Revisão do aplicativo: a Meta analisou como o aplicativo da Masflow usa as permissões de enviar e receber mensagens (whatsapp_business_messaging) e de gerenciar contas do WhatsApp Business (whatsapp_business_management), e liberou o acesso.
O que muda para os clientes
- Conexão direta, pela janela oficial da Meta. O número da sua empresa é autorizado por você e passa a conversar pela API oficial.
- Coexistência. Você não precisa trocar de número nem abandonar o aplicativo WhatsApp Business. O agente atende pela API e você continua respondendo pelo celular, com o histórico sincronizado. Explicamos tudo, inclusive o que muda no aplicativo, na página sobre coexistência no WhatsApp.
- Uma conexão para todos os produtos. O mesmo número conectado serve ao Agente de Vendas e à Secretária Virtual para odontologia.
Tech Provider não é o mesmo que Meta Business Partner
Vale esclarecer, porque os dois nomes costumam ser confundidos. O selo Meta Business Partner é outro programa da Meta, com requisitos próprios, e na tabela comparativa da documentação oficial o Tech Provider aparece como uma categoria que não é Meta Business Partner. A Masflow é Tech Provider. Preferimos usar o nome correto a exagerar uma credencial.
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O Agente de Vendas da Masflow atende quem chama no seu WhatsApp, tira dúvidas, envia fotos, vídeos e preços, e avisa sua equipe quando o cliente está pronto para fechar. Agora pela API oficial e no número que você já usa. Conheça essa e as outras soluções em masflow.com.br.
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Fontes
- Meta for Developers: visão geral para provedores de soluções
- Meta for Developers: conexão de usuários do app WhatsApp Business (coexistência)
Publicado em 1º de outubro de 2026.